Spokojenost klientů s pobočkami v Ústeckém kraji


08. 01. 2014  18:57     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Jak je na tom Ústecký kraj?

Spokojenost klientů s pobočkami v Ústeckém kraji




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Jak dokládá níže uvedená tabulka, spokojených lidí je v Ústeckém kraji mírně relativně méně než v celé České republice (známka výborně 27,5 % versus 28,1 % celá ČR), známky velmi dobře a dobře ukazují posun do klidného středu, neb těch je relativně větší množství (známka velmi dobře 34 % vs. 28,1 % ČR), známka dobře (21,6 % vs. 21 % ČR).

Na druhém konci hodnotícího spektra se umisťují známky dostatečně a nedostatečně (negativní), které lidé při známkování pobočkových míst v Ústeckém kraji používali méně než při komplexníxh ukazatelích vztažených na celou ČR.

Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Ústecký  kraj:

Hodnocení

Ústecký kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

592

27,5%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

734

34,0%

33,2%

Známka 3 - Dobře

466

21,6%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

199

9,2%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

111

5,1%

5,4%

Nevyplněno

54

2,5%

2,7%

Celkem

2156

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com

.

HRAJTE O ÚČET S 10.000 KČ

.



Spokojenost klientů s pobočkami v Ústeckém kraji

Diskutovat (0)


Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili

19030557228

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

66


ČÍSLO TÝDNE 66 právě tolik miliard korun má stát nejdůležitější vládní opatření proti drahým energiím. Vláda zavádí energetický tarif, který by měl rodinám ušetřit několik tisíc korun.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 24,7250
Kurz USD Americký dolar 1 USD 23,3330
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,2775
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 28,6790
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 24,4305
Kurz HUF Forint 100 HUF 6,1450
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,0001
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více