undefined


Položené dotazy


Dotaz

Dobrý den, pokud jsme poslali peníze z hypotečního úvěru v domnění, že se jedná o účet živnostníka, který je pro účely jeho podnikání na práce spojené s rekonstrukcí domu (1,5 mil. Kč), ale po několika měsících jsme zjistili, že účet nepatří jemu, neodvedl daně (nevystavil ani faktury), je v exekuci a na nás se obohatil (udělal jen část práce a ještě k tomu špatně) nějaká možnost získat peníze zpět z důvodu toho, že jsme platbu poslali na účet osoby, kterou ani neznáme? Nebo nějaké jiné řešení, než jít do soudního sporu s řemesníkem? Děkuji za odpověď.

Odpověď

Obávám se, že máte jedinou možnost - pokud sám platbu nevrátí požádat soud o rozhodnutí tak, abyste mohli využít institutu exekuce i Vy. Peníze na účet příjemce jste poslali Vy dobrovolně a žádná jiná možnost se v tuto chvíli nenabízí. Poud si myslíte, že Vás podvel, můžete podat trestní oznámení na spáchání trestného činu podvodu. Tuto věc bych však doporučoval konzultovat s právníky.


Dotaz

Dobrý den, prosím o radu jak postupovat, mám 12letou vnučku v zahraničí a má podstoupit operaci ouška kterou budou hradit rodiče, chci operaci zaplatit, jak předat peníze?Jedná se o částu 500euro, 1.odeslání hotovosti v obalce pro ceniny, (v Kc nebo Euro) 2.složenkou 3.převodem pokud složenkou nebo převodem kolik zaplatim a zda bude platit i příjemce. děkuji Menčíkova,Liberec

Odpověď

Dobrý den,

to Vám musí sdělit příslušné zdravotnické zařízení, jak uhradit částku za zákrok. To záleží jen na dohodě mezi plátcem a příjemcem, na ničem jiném. Jen složenku asi neznají..... to je nástroj České pošty...... (pokud ale myslíte tyto - vzorce A - složení v hotovosti na poště a příjem je na účet).


Dotaz

https://www.bankovnipoplatky.cz/garancni-system-dohodnul-spolupraci-se-tremi-sousednimi-staty-pri-krachu-pobocky-zahranicni-banky-do?diskuse=1 dobrý den, hledám banku která má polské kořeny (aby mohl mít management elektronický banking v polštině). Děkuji

Odpověď

To je komerční dotaz, který sem do této odpovědny nepatří.....


Dotaz

Dobrý den, Můj dotaz se týká možnosti odstoupení od smlouvy o smlouvě budoucí s energetickou společností a od smlouvy o smlouvě budoucí ve věci zřízení věcného břemene. Můj přítel, kterému byla diagnostikována Alzheimerova choroba a uznán invalidní důchod 3. stupně, předběžně slíbil odprodej části pozemku k vybudování trafostanice. Následně v souvislosti s vývojem nemoci během asi půl roku přepsal nemovitost na mě (darovací smlouva spojená se zřízením věcného břemene a zákazu zcizení a zatížení). Po přepisu na katastru mě začal atakovat projektant společnosti eon, s tím že musím podepsat, že není jiná možnost, že předběžný souhlas byl závazný. Já tedy dokumenty pod nátlakem podepsala. Společnost eon mi však doposud nevrátila kopie smluv, i přes opakované výzvy, takže přesně co nevím. Protože se mi celá záležitost nezdála, snažila jsem získat nějaké informace a zjistila jsem, že v podstatě dojde k znehodnocení pozemku. Následně jsem zjistila nebo si uvědomila, že díky břemenu o zákazu zatížení, nemám právo bez předchozího písemného souhlasu, smlouvu podepsat. Dále jsem zjistila, že převodem nemovitosti na mou osobu, předběžná smlouva s mým přítelem zanikla a že mi eon dal záměrně lživé informace, aby získal mé podpisy. Ihned jak sem si uvědomila skutečnost, že nejsem oprávněna provádět jakékoliv právní úkony v souvislosti s nemovitostí, písemně jsem informovala společnost eon. Telefony neberou, na emaily neodpovídají. Na našem pozemku byly zahájeny výkopové práce pro pokládku kabelu. Mohu s tím něco dělat? Lze smlouvu zrušit? A pokud ano kam se mohu obrátit, abych je zastavila? Děkuji s pozdravem Hrůzová

Odpověď

Dobrý den

tak toto je zcala mimo bankovnictví..... omlouvám se, ale na tuto odpověď se necítím kompetentní.


Dotaz

Dobrý den, zažádat jsem si o půjčku u nebankovní společnosti byla mi schválená, penize mi na účet přišly 2x , tak jsem jim tam volala a tu jednu sumu jsem poslala zpět. Ale ta stávající půjčka mi z jejich stránek kde se přihlásím byla udána jako splacena přišla mi SMS ze děkuji za splacení úvěru a ja se jim nemůžu vůbec dovolat . Můžu mít z toho nějaký problém? Samozřejmě se budu pokoušet dovolat i následující dny a vyřešit to . Ale i tak se bojím abych z toho ja neměla problém protože mi nepřišel na email splátkový kalendář tím případě ja nevim ani udaje ani datum splatnosti splátky. Děkuji za info

Odpověď

Dobrý den,

 

je to chyba banky a Vy jste se zachovala podle zákona, anž jste to příp. pvěděla. Protoře jste podruhé peníze poslala bez právního důvodu, tak jste správně zareagovala s tím, že jste je poslala zpět na úřet, ze kterého přišly. Jinak byste se mohla dopustit bezdůvodného obohacení. Byl bych v tuto chvíli v klidu...... máte, co Vám patří, a to, co ne, jste správně vrátila. Vyčkejte a uvidíte.

Co se týká splátkového kalendáře, je povinností banky Vám ho poslat a tzn. i ověřit, že jste ho dostala. Jinak ve smlouvě musí být stanoveny i splátky i I. termín splácení a četnost. Takže potupujte podle smlouvy. Splátkový kalednář je jen přehled na víc, nicméně je to na bance, aby toto zajistila, ne na Vás.


Dotaz

Dobrý den, banka mi z mého soukromého účtu strhla 1000,- Kč za vystavení kvitance z již splacené hypotéky. Problém je v tom, že jsem si o nic takového nežádala. Žádali si původní spolužadatelé hypotéky. Mohu se nějak bránit? Děkuji za odpověď

Odpověď

Pokud to není v sazebníku, který byl platný v době vzniku právního vztahu s bankou, příp. odaouhlasené změny sazebníku (byť pasinvě, tj. nečinností), pak na to banka právo neměla. Je otázka, zda to nebylo např. součástí smlouvy o hypotéřčním úvěru apod. Pokud jste o nic nežádala, pak podejte sžížnost v bance  a příp. podnět ČNB na odbor dohledu, který se zabývá stížnostimi klientů na banky. Stačí adresovat na ČNB, oni si to už rozeberou. K finančnímu arbitrovi asi jít nebudete moci, neboť on řeší spory až od okamžiu zařazení hypoték pod spotřebitelský úvěr, tj. od nového zákona o spotřebitelském úvěru (účinnost k 1. 12. 2016).

Víc neporadím v tuto chvíli.


Dotaz

Dobrý den, mám na Vás dotaz. Mám problém s českou spořitelnou. V krátkosti nastíním. Řeším s manželem SJM, kdy v rámci řešení SJM prodáváme nemovitost, na které je zástava České Spořitelny a exekuce. Já jsem koupila díky kamarádu nemovotist, kde ted s dětmi bydlíme už druhým rokem a na kterou mám navázanou svou práci atd. Na nemovitost mi půjčil známý známého, s tím, že se nemovitost, která je v SJM prodá a převede se zástava, splatí se dluh. Společnou nemovitost prodáváme za 2 3000 000 tis, z toho by se měli pokrýt exmanželovy exekuce, vypořádat můj věřitel. Byli bychom čistí. Nemovitost, na kterou bychom chtěli převést zástavu, kde žiji. Má soudní odhad 1 300 000 z roku 2018. Zbývající část hypotéky je 760 tis. Vše máme dohodnute, kupce, exekutory, smlouvy, jen banka nám dělá od července problém. Stále se vymýšlí a očividě nechce případ řešit, nejdříve to zamítli, nebot manžel neplatil splátky. Což tomu rozumím a shodili to ze stolu. Volala jsem tam, že je potřeba najít cestu, bud mohu pristoupit k uveru, pripadne neco doplatit. Je nutné najít nějak cestu, aby to pro banku bylo bezpečné a my se z toho mohli konečně vyhrabat. Jen komunikují přes email, přehazují pracovníky, pak jsem se nechala přepojit na šéfovou hypotečního centra. ta mi něco přislíbila a za dva dny to bylo úplně jinaka zapírá se. Poslali mne dalsiho odhadce, ale uz ne soudního. Byt jsme byli s původním domluveni, že je potřeba odhad jen aktualizovat. Puvodni odhadce tu byl, vse mel afocené, připravené to jen odevzdat bance. Toho odvolali, že prý nemá zájem, já jsem s ním mluvila doma osobně a poslali nekoho, kdo není soudním znalcem. Zase jsme čekali, měli dva dny na expresní odhad, na to se taky vybodli Na stávající nemovitosti je exekuce a pokud ji neprodáme, exekutori ji smahem prodají a můj věřitel, ten už mi dal 200 tis. pokutu z prodlení, kazdy den mi to narusta, má smlouvu, kdy to můžu jít okamžitě do prodeje. Nebude se semnou mazat a prodá to O všem je banka informována, jen si nás přehazují , jak horký brambor. Jsem sama s dětmi a zoufalá, co dál. Přišli bychom o obě nemovitosti. Nechápou, že prodejem může můj exmanžel zaplatit dluhy a tím se zlepší jeho platební morálka, nehledě na to, že hypotéku budu platit já. Já zde bydlím a mám tu podnikatelský záměr, mou prioritou je rozhodně platit. Je možné se podívat, když jsem měla na sebe hypotéku, platila jsem včas. Jsem bývalý firemní poradce a je mi jasné, že pokud se někdo ted podívána do solusu a platební morálku, je to nic moc. Chtěla bych podoknout za vším je příběh, manžel se dostal do problémů díky tomu,že měl čelní náraz v autě. Kde zůstal 10 měsíců v rekonvalescenci a spadli jsme do neuvěřitelných problémů. Neproplatili nám pojistky, byk to masakr. Já doma dvě malé dětí 2 měsíce a 2 roky. Sama jsem pak onemocněla postraumatickou stresovou poruchou, trvalo mne, než jsem byla schopna zpátky normálně podnikat a uživit nás Ted po několika letech máme možnost většinu dluhů poplatit a znovu začít normálně žít. Já pracuji mám pěkný příjem, ale česká spořitelna nejeví zájem něco řešit, spíš mě dostává do velkých finančních problémů. Pokud by od prvpočátku to řešila, mohla jsem se zařít jinak. ted je pozdě. Od září mám penále 200 tis. S tím, že se to řeší s českou spořitelnou o poloviny července! Jen převod zástavy!!! Ráda bych se skrz Vás obrátila na ombudsmana, nechci to resit pres csas.cz, je to jen automat, s nikým osobně nemůžu hovořit. Řeším takhle tu hypotéku, nevěřím, že bych se k němu vůbec dostala. Moc děkuji Ing. Pavla Moravcová Tel. 702 439 143

Odpověď

Dobrý den,

 

tato poradna je pro to, aby pomohla lidem se stížnostmi na banku Přeze mne nelze řešit přímo problém s danou bankou nebo vůči ní. To pak můžete jen přes advokáta. K tomu já nejsem kompetentní.

 

Děkuji za pochopení.


Dotaz

Dobry den mám dotaz jsem rozvedena ,zbývalím manželem máme moc dluhu a exekuci .naše dcera která má 20 let získala věčí obnos peněz jak nevím policie to prošetřovala s tím že dala bankam zmrazit učet a prošetrili to za měsíc a pul dala policie odmrazit mezi tim banka jsi vipujcila penize bez vedomi me dcery a banka ma je vratit po trech mesicich to bude nazacatku rijna jednase o 5000000,- dnes ji dosel dopis od banky kde rusijou ucet a ma tam dluch 5000000,- a banka chce do 14dni vratit jinak budou vymahat nechapu pokut je takovi dluch neni mozne obycejni človek po kratke dobe podobu 5mesicu pouziti uctu a pokut jeji rodice maji moc exekuci neni mozne penize jen tak ziskat do minusu potrebovala bych kdyby ste mi mohl poradit co stim pozdravem Farbulova

Odpověď

Prosím, toto není dotaz na tuto odpovědnu se zaměřením na vyřizování stížností. Ve Vaší věci se musíte obrátit na advokáty nebo finanční poradce k tomu kompetení.

 

Děkuji za pochopení.


Dotaz

Dobrý den, ráda bych se poradila. Mám HÚ u KB od 28.2.2018, kde jsem podepisovala fixaci na 7let. Nyní jsem se rozhodla, díky výhodnější sazbě , HÚ refinancovat do JPÚ. KB jsem požádala o vyčíslení sankce za refinancování a sankce činí 38tis. Kč. Když jsem hledala na stránkách ČNB, podařilo se mi dohledat, že pro úvěry po 31.12.2016 by se měli účtovat pouze skutečné náklady banky za předčasné splacení. KB tento poplatek takto nazývá, ale u ostatních bank, je tento poplatek do 5tis. Kč. Je nějaká možnost, jak se proti této výši poplatku bránit? Je lepší stížnost, reklamace nebo nemám šanci uspět? Děkuji za radu Marie

Odpověď

Dobrý den,

 

jistě, podejte stížnost na banku a pak uvidíte, co odpoví. Pokud Vás to neuspokojí, můžete si podat návrh na řízení u finančího arbitra. Tento úřad je kompetentní řešit stížnosti týkající se spotřebitelských úvěrů vč. hypotéčních...... Uzavřela jste smlouvu až po nabytí účinnosti tzv. nového zákona o spotřebitelském úvěru, který nabyl účinnosti 1. 12. 2016.

Banka je také povinna rozložit Vám při stížnosti oněch 38 tis., z čeho se to skládá.

 


Dotaz

Dobrý den, chci se zeptat jak je to s vnosem do manželství a jak by konkrétně vypadalo vypořádání majetku po rozvodu. Při uzavření manželství jsem všechny investice financoval za svých úspor, které vznikly před uzavřením manželství. Zřejmě za prvé, bude nutné toto doložit výpisy o pohybech na účtu. A doložit sjednání úvěru od stavební spořitelny, toto spoření jsem taktéž založil, ještě před uzavřením manželství, ovšem úvěr byl řešen už v manželství. Můj vnos byl asi i s půjčkou od stavební spořitelny 1300000 Kč. Koupil jsem byt a chalupu. Tyto nemovitosti mají nyní asi odhadní cenu 4500000.Manželce zůstává byt v odhadní hodnotě asi 2200000 a mě chalupa asi v hodnotě 2300000.

Odpověď

Dobrý den,

Vás dotaz si směřujte na speiclaistu v této oblasti. Tato odpovědna má radit lidem, jak si stěžovat na banky, přip. jiné finanční instituce.

 

Děkuji za pochopení.


Dotaz

Dobrý den, Mám v Komerční bance investiční účet a investiční portfolio, již cca 10 let. Tento týden mne kontaktovalo zákaznické centrum KB, prý se jim ztratili moje klientské data a prý musím osobně přijít s ID doklady, aby nemuseli zrušit můj účet. Poradíte, jak postupovat? Zdá se mi divné, že v době GDPR banka tvrdí, že ztratila data klienta (citlivá data). Děkuji. L.Kubíková

Odpověď

No divné to je, ale myslím, že data neztratili, ale v rámci tzv. kontroly klienta potřebují zjistit, zda Vaše data stále platí tak, jak je mají. Jen to nějak divně "zkomunikovali". Pokud by je skutečně ztratili, tak je to na nahlášení na Úřad na ochranu osobních údajů, neboť již v původním zákoně z roku 2000 byl správce údajů poviněn data subjektu údajů chránit......


Dotaz

Vazeny pane doktore, rada bych se zeptala na postup Ceske sporitelny. V dedictvi jsme dve sestry a matka obdrzely penize na bankovnim uctu, vzhledem k tomu, ze jsem zjistila, ze trvale platby neodchazeji z uctu, dosla jsem do pobocky Ceske sporitelny a.s., kde mi bylo sdeleno, ze je ucet zruseny, na zaklade dotazu mi klientske centrum odeslalo nasledujici sdeleni - tim, ze jeden z dedicu uplatnil usneseni z dedictvi, byl ucet zruseny, aniz by byly vyporadane naroky vsech dedicu, a penize prevedeny na ucet Ceske sporitelny a.s. Ackoliv tedy jeden dedic nemel ani plnou moc ani pravo k peneznim prostredkum na uctu, pouze k 1/3, tento na zaklade usneseni mel zrusil ucet u Ceske sporitelny a.s., aniz by byly vyporadane vsechny podily, a dokonce si penize sporitelna prevedla na svuj ucet, a to bez pravniho duvodu. dekuji za Vas odborny nazor

Odpověď

Dobrý den,

těžko Vám sdělím svůj odborný názor, neb nejsem ani notář, ani soudce a v dědickém řízení se nijak moc nevyznám. Jako bankéř jsme vždy čekali na rozhodnutí soudu, tehdy se účet po smrti majitele musel zablokovat. V současné době tomu tak není, pokud za života majitel sám bance nesdělí, že účet i platby z něj se mají zrušit (např. trvalé příakzy).

Pokud banka činila na základě usnesení soudu, tak nic dalšího udělat nemohla, podle mého názoru. Banka není od toho, aby zjišťovala, zda am nejsou další dědici. To je věc soudu. Nicméně soud stejně bude rozhodovat podle zákona a penze na účtu budu, nebo by měly  být, rozděleny podle dědických podílů - viz. občanský zákoník. Příp. podle závěti či smlouvy o dědictví, ale i tak nelze opomenout ty neopomenutelné dědice. Ale do podrobností se nelze pouštět bez dalších znalostí a hlavně znalostí zákona a jeho aplikace.


Dotaz

Dobrý den, rád bych si se zeptal, zda není v rozporu se směrnicí EU ohledně výše bankovních poplatků tento případ. Já, jako klient české banky (RB), jsem vybíral hotovost z bankomatu Slovenské spořitelny. Vybíral jsem EUR ze svého EUR účtu a ze strany SLSP mi byl stržen poplatek EUR 2,50 za tento výběr. V rámci mého tarifu mám výběry z bankomatů po celém světě zdarma, pokud se jedná o bankomat bankovního domu. Jiné bankomaty mohou být zpoplatněny dle obchodních podmínek provozovatele bankomatu (dle infolinky RB). Sazebník SLSP u výběrů hotovosti říká EUR 0,2 při výběru z bankomatů SLSP nebo skupiny ERSTE. Jelikož jsem vybíral z bankomatu SLSP, dle mého by měl být poplatek za výběr maximálně EUR 0,2 (případně má být výběr dle mého tarifu zdarma a náklady nese RB). Uvažuji správně nebo se mýlím, když si myslím, že poplatek EUR 2,50 za tento výběr je v rozporu se směrnicí EU, která řeší poplatkování v rámci EU? Děkuji

Odpověď

Dobrý den,

sazbeník SLSP je určen klientům této banky, nikoliv Vám. Poplatky, o kterých píšete, se týkají tedy výběru držitele karty SLSP nebo skupiny Erste. Vy máte kartu RB, takže na Vás se vztahuje sazebník RB. Mělo by tam být někde uvedeno, kolik činí poplatek za výběr z ATM u jiné banky (skupiny) v zahraničí. Obávám se, že SLSP si vyúčtovala poplatek vůči Vaší bance a ta ho buď plně přenesla na Vás nebo jej stanoví ona v sazb níku. Koukněte se na tarify výbru z ATM u jiné banky v zahraničí. Pokud tam poplatek uveden není, tak se zastavte u svého bankovního poradce nebo na pobočce a proberte to tam s nimi. Poplatek Vám musí být známý před uskutečněšním transakce. Pokud ho sazebník Vaši banky neobsahuje nebo neobsahujje vysvětlení výše zpoplatnění, je neoprávněný měl by Vám být v případě reklamace vrácen. Ale to už zase souvisí s podmínkami Vaší banky, které neznám.....


Dotaz

Dobrý den , chci se zeptat zda je možné zaplacením dlužných alimentů už v době kdy už dotyčné osobě skončila podmínka a má nastoupit výkon trestu , trest zrušit . Otec mého dítěte , které je již plnoleté byl v roce 2017 odsouzen za naustálé neplacení výživného a dostal 8 měsíců podmíněně se zkušební dobou 2 roky . Tato lhůta již vypršela a k zaplacení dluhu zatím nedošlo . Jelikož má dotyčná osoba nemocnou matku , chce dluh zaplatit ve fázi kdy už je dle mého názoru pozdě. děkuji za odpověď Eva

Odpověď

Dobrý den,

to Vám neporadím...... toto je dotaz vůči stížnostem na banky....


Dotaz

Dobrý den, setkal jsem se s velice nekorektní praktikou ze strany ING a rád bych věděl, jak se můžu bránit. Při zcela běžném převodu peněz z účtu u ING přibyl při autorizaci platby jeden krok navíc a sice Bezpodmínečný souhlas s Produktovou smlouvou a souvisejícími dokumenty. Na smlouvu ani řečené dokumenty nebyl k dispozici odkaz.Bez souhlasu nejde peníze převést. Účet užíváme už několik let, takže se nejedná o aktivaci nového účtu. Mám i screenshoty celé situace. Banka si nemůže vynucovat uzavření smlouvy blokováním mých peněz. Díky moc za radu. Pěkný den. Martin Procházka

Odpověď

Dobrý den, pane Procházko,

 

ano, máte pravdu. Je to v rozporu min. s etickým kondexem finančního trhu a s dobrými mravy. Pokud však jsou tyto dokumenty nutné pro zřízení a vedení jakéhokoliv účtu, ze kterého se pak provádí ten převod a banka např. zjistila, že je nemáte odsouhlaseny, pak by postup byl oprávněný. Ale čekal bych, že Vám banka situaci vysvětlí. Je min. neetické podmiňovat převod podepsáním smlouvy k dalšímu produktu, který nechcete...... Prosím, ještě si ověřte podmínky realizace převodu a vedení účtu, ze kterého je převod uskutečněn. Může se stát, že Produkotvá smlouva obsahuje některá nová ustanovení, která musela banka do smlouvy zahrnout z důvodu požadavku zákona (např. na silné ověřření klienta). Jen Vám měla změnu oznámit min. dva měsíce dopředu.

 


Dotaz

Dobry den. Mohu si zridit u vas ucet v dolarech. Mohu si nechat preposilat duchod zUSA do vasi banky? Mohu si vybirat duchod v dolarech nebo v Kc ?Dekuji

Odpověď

Omlouvám se, ale dotaz je úplně mimo......


Dotaz

Vážený pane doktore, společně s bratrancem vlastníme každý ideální 1/2 rodinného domu. Bydlím v přízemí a bratranec s rodinou v 1. patře. Máme společnou chodbu. Bratranec dal klíč od našeho domu a od jeho bytu trvale svému zeti, který má trvalé bydliště úplně v jiném domě. Jeho zeť se však chová nepatřičně, budí mne ze spaní a vůbec se k mé osobě chová velmi nepřátelsky. Můj dotaz: mohu se proti tomu, aby jeho zeť trvale vlastnil klíče od domu? Děkuji předem za pomoc Bohdan Kratochvíl

Odpověď

Dobrý den,

promiňte, ale opravdu se necítím být odborníkem na dané téma. Jsem z oblasti bankovnictví a tato odpovědna má radit spotřebitelům, jak se mají chovat v případě, že by chtěli podat stížnost na banku na porušování některých svých práv. Váš dotaz je mimo kompetenci této poradny. Prosím, obraťte se s dotazem jinam.

Děkuji za pochopení.

 


Dotaz

Vážený pane docente, nejsem si jistý, zda je tento dotaz ve Vaší kompetenci zde v poradně, ale banka mi nechce přesně sdělit, jak dospěla k přesnému vyčíslení nákladů v případě předčasného splacení hypotečního úvěru. Pouze se odkazuje na metodiku v kalkulačce a doporučení odborníků, tj. sdělení, která jsou dosti obecná a není je možné ověřit. Rád bych se zeptal na Váš názor, do jaké míry je banka povinna tyto náklady klientovy odůvodnit a prokázat, respektive kam je možné se obrátit v této správě. Peníze jsou zaplaceny, významně nerozporuji ani částku, ale vadí mi arogance banky, která není schopna tuto částku prokázat. Děkuji. Pavel K.

Odpověď

Dobrý den,

podle mého názoru je banka povinna to doložit, otázkou je, kdy jste úvěrovou smlouvu uzavíral, zda před účinnosti zákona o spotřebitelském úvěru či před ním. Pokud před ním, pak výpočet záleží na bance, povinnost zákonnou přímo nemá, ale nepřímou pak asi ze zákona na ochranu spotřebitele. Pokud Vám vadí arogance banky, tak s tím neuděláme nic. Je to bohužel reprazentace banky. Vstřícnost se vždy projeví tehdy, když po bance chcete něco "nestandardního". Pokud Vás zklamala, tak asi už další produkty u ní spotřebovávat asi nebudete.....


Dotaz

dobry den, chtela jsem se zeptat na insolvenci a to zapocet dluhu, vyhrala jsem spor o byt, odpurci mi byly povinni uhradit naklady rizeni, z tohoto duvodu jsem podala navrh na ochranu osobnosti - omluvu, soud mi ji vsak zamitl s tim. ze se na spor jiz zapomelo, takze by oni meli hradit mne a ja jim, provedla jsem zapocet a nedala jim nic, oni vsak podali navrh na insolvenci, ze nejsem schopna plnit, a soud jim vyhovel, ac jsem nabizela krome zapoctu i slozeni penez na soud, mohu se zeptat, mohu jit cestou neplatnosti prodeje casti chatky, na odskodneni nemam zajem, jedna se o znehodnoceni majetku cele rodiny a odpurci penize nemaji, padl jiz takovy navrh u US CR ci eslp. dekuji

Odpověď

Doborý den,

 

tato poradna je zaměřena na to, jak podat stížnost na banku nebo jak řešit tuto stížnost. To není právní poradna a já ani nejsem kompetentní k tomu, abych takové rady poskytoval.


Děkuji za pochopení.


Dotaz

Dobrý den, Mám pojištění Flexi z dob České spořitelny, před nějakou dobou to přešlo pod Kooperativu. Celková doba pojistného více než 5 let ale pojistka nevytváří odkupnou hodnotu. S finančním poradcem, firmy, která mi pojištění sjednávala jsme pojistku vypověděli. Vše by bylo OK až na to, že si pojišťovna účtuje Poplatek za předčasné ukončení pojistné smlouvy č. xxx“ ve výši 350 Kč. Je to normální a oprávněné, pokud pojišťovna a její institucionální investoři nejsou schopni spravovat mé peníze? Proč bych měl platit za to, že jsem nespokojen s jejich službami a odcházím jinam. Děkuji za vysvětlení.

Odpověď

Dobrý den,

 

je důležité, co máte v podmínkách a sazebníku v době uzavírání pojistky. Pokud tam tato sazba byla sdělena, je to oprávněné. Podle mého názoru pojišťovnu nic v tomto případě neomezuje.

Pokud máte jiný názor nebo jste přesvědčen, že máte svou pravdu, můžete se obrátit na finnančího arbitra, pokud se jedná o životní pojištění. Já tento produkt neznám.....


Dotaz

Dobrý den pane docente, na smlouvu o dílo jsme si nechal ošetřit sklo nanolakem. Při následné čištění se mi na něm vytvořily neodstranitelné šmouhy. Řemeslník pro nedostatečné rozleštění své pochybení uznal, leč v rámci reklamační doby vadu neodstranil. Souhlasil však s náhradou škody. Podmínka byla, až mu za navá skla zašlu fakturu. Po třičtvrtě roce názor změnil a svou vinu odmítá. Dotaz zní, zda po prvotním přihlášení se ke škodě a uplynutí reklamační doby je pořízení znaleckého posudku pro soud nutné. Děkuji S pozdraem Stefaov Kolja

Odpověď

Omlouvám se, ale toto se vůbec netýká banky, ale právního poradenství, které já dělat nemohu..... a ani k tomu nemám příslušné znalosti z této oblasti......

 

Děkuji za pochopení.


Dotaz

Dobrý den, prosím na koho se můžu přesně obratit aby provedl kontrolu financí na mém účtu v bance kam každý měsíc zasílám splátky?

Odpověď

Dobrý den,

no takový subjket není.... můžete někomu dát plnou moc, např. finančnmu poradci a on by se obrátil na banku, aby mu poskytla informace. Plná moc ale musí obsahovat předmět aktivity v bance zmocněné osoby..... jinak nevím...


Dotaz

Dobrý den, součástí mého BÚ u UniCredit byl i účet vedený v EUR. Využil jsem kodex mobility, kdy jsem žádal o převedení BÚ k jiné bance. Banka převedla nicméně pouze BÚ a EUR účet zůstal stále aktivní a naskakují na něm nově poplatky, jelikož již není součástí BÚ (což byla podmínka pro to ho mít zdarma). Postupovala banka správně? Neměla spíše tento EUR účet prostě zrušit, nebo převést taky (žádné prostředky na něm nebyly)? Já jsem o tom například vůbec nebyl informován a zjistil to až poté, co mi přišla upomínka na debet. Rovněž nyní ani nemohu efektivně částku uhradit, jelikož nemám účet v EUR a při převodu CZK na tento účet je samotný poplatek za převod několikanásobně vyšší, než samotný debet. Zároveň mi banka neumožňuje tento účet nyní zrušit kvůli debetu. Přijde mi to jako zvláštní a nekalý postup UC, jelikož například u KB jsem měl součástí BÚ rovněž účet spořící, při využití kodexu mobility mi byl převeden klasicky BÚ a spořící bez finančních prostředků byl zrušen. Děkuji

Odpověď

Dobrý den,

to Vám v tomto případě těžko poradím, neboť neznám podmínky této banky. Je nutno si prostudovat podmínky pro zrušení, resp. převedení účtu k jiné bance. Pokud byl na účet vázán i jiný účet a Vy jste k tomu nedal podnět, tak převedli jen ten běžný v CZK. Příklad z KB neznamená, že banky postují stejně. U KB totiž spořící účet bez BU nelze vést, neboť výnos ze spořicího se převádí na tento běžný.... ale jak říkám. To jsou podmínky každé banky a na to neexistuje žádné pravidlo nebo závazná regulace.


Dotaz

Vazeny pane doktore, chtela jsem se zeptat na prevod vkladni knizky, tyto jsme v dedictvi dostali dva, rovnym dilem. pozadala jsem Ceskou sporitelnu o vyplatu na zaklade usneseni soudu, tato uvedla, ze to neni mozne, protoze to musi projit dedickym vyporadanim u banky, tedy asi 2 mesice, pote nam penize vydaji, ale musime si zde zridit ucet, nebo nechat penize u banky, coz jsem odmitla, takze jsem navrhovala napsat vkladni knizku na dva dedice podle usneseni, cimz by byl pripad vyreseny, to vsak odmita banka udelat, mohla bych se zeptat, z jakeho duvodu nelze prepsat vkladni knizku podle usneseni na dva dedice jako vlastniky, kdyz by to vyresilo cely problem/druhy vlastnik-spolupodilnik dlouhodobe v nemocnici, nemuze se dostavit soucasne, a zaven na lhutu pro vydani penez, protoze se nejedna o nic jineho nez vydat nebo prepsat, dekuji

Odpověď

Dobrý den,

tak v tomto Vám neporadím. Ale můžete si stěžovat u bankovního ombudsmana, příp. banku zažalovat. U finančího arbitra, se obávám, si stěžovat nemůžete. Nikdo není oprávněn Vás nutit k tomu, abyste si zřizovali účet, když jej máte např. u jiné banky. Pokud však účet nemáte, máte právo na tzv. záklaldní platební účet. Ten by měl být buď  zdarma nebo za minimální poplatek, který musí odrážet náklady banky. Pokud požádáte o průkaznost těchto nákladů, banka je povinna Vám je prokázat. Proč to ale banka takto zdržuje, když jste bance předložili rohodnutí soudu o vypořádání dědictví, to opravdu nevím. Můžete podat podnět i ČNB, která se také zabývá ochranou spotřebitele v oblasti finančních služeb.


Dotaz

Dobry den chtel jsem se zeptat at nechodim zbytecne dalku na vankomat jde z bankomatu citibank vybrat částka 800kc dekuji za odpoved

Odpověď

Otázka není relevantní k obsahu pordny.


Dotaz

Dobrý den, chtěla bych se zeptat na zdanění úroků z cenných papírů. Jsem zaměstnaná. Investovala jsem v bance do cenných papírů a úroky (např. 950 korun za rok)nejsou zdaněné. Podávám tedy daňové přiznání. Dělám to dobře a nebo se zdaňují úroky které jsou vyšší než 6 tisíc? Děkuji za odpověď? Jarka Hoplíčková

Odpověď

Dobrý den, takovéto rady jsou nad rámec této poradny. ve věci dani dokonce ani nemohu nic radit, neboť k tomu nemám oprávněni, byť o tom i vím.  Takže lituji. 


Dotaz

Dobry den. Jak se podava vypoved Komercni Bance,kdyz klient zije v zahranici a nema moznost jit na pobocku? Jak mohu informovat zaroven o ukonceni Trvaleho Pobytu v CR? Banka neni moc komunikativni,ani pres telefon, ci emaily. Na uctu penize mam, mam debitni bankovni kartu a Internetove bankovnictvi. Zacatkem mesice brezna uz nebudou provadeny na ucte zadne bankovni pohyby. Platebni prikazy budu vyhradne vyuzivat pres banku v zahranici,kde jsem taktez obcanem a mam i trvaly pobyt. Dekuji moc.

Odpověď

Dobrý den,

pokud je banka "zkostnatělá" a neumí vypovědět účet přes internetové bankovnictví, kde se logujete svým heslem a dalšími prvky ověřující Vaši kompetenci k účtu, tak Vám nezbyde, než využít služeb notářů v dané zemi, kteří však jsou hlášeni v dané zemi jako osoby, které mohou provádět jednání (po staru úkony) i do zahraničí. Tam sepíšetet písemnou výpověď, kterou Vám daný notář ověří a Vy tuto listinu pošlete doporučeně s dodejkou (snad návratnou) do banky, aby bylo zřejmé, že jste to odeslal a oni to obdrželi. Můžete také použít čeksou ambasádu nebo konzulát, kde úředníci mají možnost tyto jednání také dělat. Mějak se to zpoplatňuje (je to ve vyhlášce - např. viz https://www.nkcr.cz/predpisy. Jen doufám, že jste v zemi, se kterou ČR podepsala či přistoupila k úmluvě, která uznává vzájemně tyto veřejné listiny.


Dotaz

Dobrý den, již několik let se snažíme vyřešit rozdělení nemovitostí (chalupa + přilehlý pozemek) s rodinou. Máme zpracovaný znalecký posudek, jak nemovitost rozdělit, samozdřejmě i s oceněním. Ale ať protistraně nabídneme, že je vyplatíme z chalupy (za částku vyšší, než uvádí posudek), s tím že my si necháme pole vedle, nebo naopak, oni s ničím nesouhlasí, vše zpochybňují, napadají, spekulace a podobně. Během loňského roku dostali několik dopisů od našeho právníka, ale stále to nikam nevede, jen my už zaplatili několik desítek tísíc. Nejraději by byli, kdyby nám za vše dali směšňou částku a my vypadli. O vše se staráme několik desítek let, a oni tam začli posledních pár let jezdit na párty, užívat si a nám znepříjemňovat. Zajímalo by mě, jak tyto spory soudy řeší, protože už bychom rádi měli klid a mohli se hnout dál. Oni dělají vše jen proto, aby nám uškodili. Děkuji za odpověď

Odpověď

Tento dotaz je mimo kompetrenci dané odpovědny.


Dotaz

Dobry den,chtěla jsem se zeptat,zda lze darovat vnučce družstevní byt.Cást podílu druzstevniho bytu zdědila má dcera,po umrti manželky.Jelikoz nelze,aby družstevní byt vlastnilo několik lidí,na základě dědického řízení musím dceři zdedeny podíl vyplatit určenou finanční částkou.Urcenou finanční částku nemohu vyplatit,neboť tolik financí nevlastním.Pokud zdedeny podíl dceři nevyplatim,mohu přesto být darovat vnučce?Děkuji za odpověď s pozdravem Hudakova

Odpověď

Dobrý den,

 

Váš dotaz je zcela mimo záběr této poradny. Oraťte se na příslušného specialistu, který se zbývá občansko-právními věcmi.


Dotaz

dobrý den, ráda bych se zeptala ny výběr nadlimitního vkldu na vkladní knížce. Požádala jsem o výběr vkladu na vkladní knížce na doručitele, tedy 30/12/2016, nebot tyto končily, zde jsem se na základě žádostri dostavila do Ćeské spořitelny, OC Chodov s ti, že jsem se identifikovala a žadala budto přepsat vkladní knížku na jméno, nebo vybrat celý vklad dle žádosti, zde mi sdělili, že mi mohou nechat peníze na základě této žádosti na pokladně, po roce 2016 mi však spořitelna odmítla peníze vydat, ač to byl její postup, peníze samozřejme můžeme prokázat, tj prodej části pozemku. Jak to vypadá, budu se muset s Ceskou spořitelnou soudit, protože chybou notáře nebyla vkladní knížka projednaná a mne předložení k vyběru nebylo uznané také. Předem děkuji za odpověd

Odpověď

Dobrý den,

o tomto produktu opravdu moc nevím.... Jde o starý vkladový smluvní vztah a je nutno toto řešit asi centrálou banky. Proto se obraťte na oddělení, které se zabývá stížnostmi klientů..... Omlouvám se.


Sekce obsahuje celkem 967 dotazů. Výše vypsáno 0 - 30

schlossberger

doc. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D.

Lektor semináře působil v bankovnictví od roku 1981 v různých odborných a později managerských pozicích v rámci SBČS a po roce 1990 komerčních bank (Komerční banka, Česká spořitelna, Raiffeisenbank CZ).

V roce 2002 byl zvolen Poslaneckou sněmovnou Parlamentu ČR jako historický první finanční arbitr ČR na léta 2003 – 2007. Ve vysokém školství působí od roku 1996, v současné době je vedoucím Katedry financí Vysoké školy finanční a správní, a. s. V roce 2016 habilitoval v oboru Finance na Vysoké škole ekonomické, Fakultě financí a účetnictví a stal se docentem v oboru Finance. Dále působí jako expert a poradce v oblasti komerčního bankovnictví, zejména platebního styku, praní špinavých peněz, etiky v bankovnictví a ochrany spotřebitele. Publikoval více než 70 odborných statí, monografií a vědeckých studií.

Poradna