Olomoucký kraj:
Spokojenost klientů s pobočkami podobná jako ve zbytku republiky


23. 01. 2014  00:07     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Podívejme se dnes do Olomouckého kraje.

Olomoucký kraj: Spokojenost klientů s pobočkami podobná jako ve zbytku republiky




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Jak titulek článku napovídá, ve srovnání s celou Českou republikou je počet absolutně spokojených klientů v Olomouckém kraji podstatě stejný (cca 28 %), klienti, kteří bankám vystavili dvojku, tvoří relativně absolutně shodný podíl.  V hodnocení průměrné trojky se klienti liší jen o jeden procentní bod (Olomoucký kraj: 22,2 % vs. ČR: 21 %).

Počet, přesněji řečeno relativní podíl nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je menší než v celé České republice, o osm desetin procentního bodu u známky dostatečně a čtyři desetiny procentního bodu u známky nedostatečně.

Do průzkumu se zapojilo celkem 1585 respondentů z daného regionu, celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Olomoucký kraj:

Hodnocení

Kraj Olomoucký

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

442

27,9%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

527

33,2%

33,2%

Známka 3 - Dobře

352

22,2%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

142

9,0%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

79

5,0%

5,4%

Nevyplněno

43

2,7%

2,7%

Celkem

1585

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Olomoucký kraj: Spokojenost klientů s pobočkami podobná jako ve zbytku republiky

Diskutovat (0)


Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili

19032574775

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

66


ČÍSLO TÝDNE 66 právě tolik miliard korun má stát nejdůležitější vládní opatření proti drahým energiím. Vláda zavádí energetický tarif, který by měl rodinám ušetřit několik tisíc korun.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 24,7250
Kurz USD Americký dolar 1 USD 23,3330
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,2775
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 28,6790
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 24,4305
Kurz HUF Forint 100 HUF 6,1450
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,0001
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více