Liberecký kraj:
S atmosférou na pobočce jsou klienti výrazně spokojenější než ve zbytku České republiky


19. 02. 2014  15:04     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Jako předposlední analyzujeme situaci v Libereckém kraji.

Liberecký kraj: S atmosférou na pobočce jsou klienti výrazně spokojenější než ve zbytku České republiky




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Ve srovnání s ostatními regiony, a koneckonců i celou Českou republikou, je počet zcela spokojených klientů v Libereckém kraji výrazně vyšší. Podívejte se sami. Známku výborně udělilo bankám celých 32,2 % z celkového počtu hlasujících, který činil velmi reprezentativní vzorek 1206 hlasů. Známku chvalitebně pak vystavilo bankám dalších 35,4 % respondentů (427), což je opět o více než dva procentní body více než v ostatních regionech.  Průměrnou „trojku“ vyplnilo do hodnocení 17,1 procenta klientů. Spokojenost na jedné straně žebříčku se – logicky – promítnula i do výsledků na druhé straně hodnotícího spektra, počet nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je v Libereckém kraji menší než v celé České republice.

Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Liberecký kraj:

Hodnocení

Liberecký kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

388

32,2%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

427

35,4%

33,2%

Známka 3 - Dobře

206

17,1%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

111

9,2%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

48

4,0%

5,4%

Nevyplněno

26

2,2%

2,7%

Celkem

1206

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Liberecký kraj: S atmosférou na pobočce jsou klienti výrazně spokojenější než ve zbytku České republiky

Diskutovat (0)


Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili

19024121117

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

66


ČÍSLO TÝDNE 66 právě tolik miliard korun má stát nejdůležitější vládní opatření proti drahým energiím. Vláda zavádí energetický tarif, který by měl rodinám ušetřit několik tisíc korun.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 24,7250
Kurz USD Americký dolar 1 USD 23,3330
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,2775
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 28,6790
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 24,4305
Kurz HUF Forint 100 HUF 6,1450
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,0001
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více