Kliente, oznámkuj svoji banku - střední Čechy a subjektivní pocit klientů z návštěvy pobočky


16. 10. 2013  16:50     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Po Praze se přesunujeme do středních Čech.

Kliente, oznámkuj svoji banku - střední Čechy a subjektivní pocit klientů z návštěvy pobočky




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Jak dokládá níže uvedená tabulka, spokojených lidí je ve středních Čechách relativně méně než v celé České republice (známka výborně 26,9 % SČ versus 28,1 % celá ČR; známka velmi dobře 32,2 % SČ vs. 28,1 % ČR), zatímco nespokojených lidí je relativně více než v celé České republice (známka dostatečně 10,4 % SČ versus 9,8 % ČR; nedostatečně 6 % SČ vs. 5,4 % celá ČR). To, že atmosféra v bankách ve středních Čechách je dle hodnocení více dvou tisícovek klientů relativně horší než v celé ČR, do jejíž výsledků vstupují i méně bohaté regiony, není pro banky ve středních Čechách příliš dobrá vizitka.

Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Středočeský kraj:

Hodnocení

Středočeský kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

573

25,7%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

729

32,7%

33,2%

Známka 3 - Dobře

509

22,8%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

224

10,0%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

148

6,6%

5,4%

Nevyplněno

46

2,1%

2,7%

Celkem

2229

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Kliente, oznámkuj svoji banku - střední Čechy a subjektivní pocit klientů z návštěvy pobočky

Diskutovat (0)


Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili

19028696780

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

66


ČÍSLO TÝDNE 66 právě tolik miliard korun má stát nejdůležitější vládní opatření proti drahým energiím. Vláda zavádí energetický tarif, který by měl rodinám ušetřit několik tisíc korun.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 24,7250
Kurz USD Americký dolar 1 USD 23,3330
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,2775
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 28,6790
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 24,4305
Kurz HUF Forint 100 HUF 6,1450
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,0001
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více