Karlovarský kraj – Návštěva bankovní pobočky nepříjemným zážitkem pro 5 procent klientů


06. 11. 2013  14:39     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Dnes zavítáme na pobočky v Karlovarském kraji.

Karlovarský kraj – Návštěva bankovní pobočky nepříjemným zážitkem pro 5 procent klientů




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Výsledky jsou uvedeny v níže zobrazené tabulce. Absolutně pokojených lidí je ve středních Čechách relativně méně než v celé České republice (známka výborně 27,5 % Karlovarský kraj versus 28,1 % celá ČR), známku chvalitebně vystavilo pobočkám 34,6 % klientů vs. 33,2 % ČR).

.

NOMINUJTE POPLATKY V SOUTĚŽI O NEJABSURDNĚJŠÍ BANKOVNÍ POPLATEK 2013

.

Na opačném konci známkovacího spektra nalezneme 11,7 % nespokojených klientů a necelých 5 procent velmi nespokojených klientů, jež bance vystavili vysvědčení se známkou nedostatečně.

Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Karlovarský kraj:

Hodnocení

Plzeňský kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

215

27,5%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

270

34,6%

33,2%

Známka 3 - Dobře

150

19,2%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

91

11,7%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

38

4,9%

5,4%

Nevyplněno

17

2,2%

2,7%

Celkem

781

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Karlovarský kraj – Návštěva bankovní pobočky nepříjemným zážitkem pro 5 procent klientů

Diskutovat (0)


Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili

19031885766

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

66


ČÍSLO TÝDNE 66 právě tolik miliard korun má stát nejdůležitější vládní opatření proti drahým energiím. Vláda zavádí energetický tarif, který by měl rodinám ušetřit několik tisíc korun.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 24,7250
Kurz USD Americký dolar 1 USD 23,3330
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,2775
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 28,6790
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 24,4305
Kurz HUF Forint 100 HUF 6,1450
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,0001
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více