Jak klienti hodnotí vzhled a atmosféru bankovních poboček v hl. m. Praze?


09. 10. 2013  11:22     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Začínáme v hl. m. Praze.

Jak klienti hodnotí vzhled a atmosféru bankovních poboček v hl. m. Praze?




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Nejprve se na věc podíváme podle regionů, začínáme v Praze. Z tabulky níže je patrné, že celkově si na tom hlavní město nestojí špatně (27 % známky výborně, přes 32 % chvalitebně a 22 % dobře), jenže ve srovnání s Českou republikou je relativní hodnocení horší – v ČR jako takové se nachází více známek výborně a velmi dobře (lepší konec škály) a méně známek dostatečně a nedostatečně (horší konec škály).

Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – hl. m. Praha:

Hodnocení

Hl. m. Praha

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

1702

26,9%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

2039

32,2%

33,2%

Známka 3 - Dobře

1402

22,1%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

658

10,4%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

381

6,0%

5,4%

Nevyplněno

148

2,3%

2,7%

Celkem

6330

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Jak klienti hodnotí vzhled a atmosféru bankovních poboček v hl. m. Praze?

Diskutovat (0)


Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili

19032974326

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

66


ČÍSLO TÝDNE 66 právě tolik miliard korun má stát nejdůležitější vládní opatření proti drahým energiím. Vláda zavádí energetický tarif, který by měl rodinám ušetřit několik tisíc korun.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 24,7250
Kurz USD Americký dolar 1 USD 23,3330
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,2775
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 28,6790
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 24,4305
Kurz HUF Forint 100 HUF 6,1450
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,0001
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více