93. díl - Ideální banka 21. století:
Budoucnost ideální banky je v internetu

Tomáš Kalina je studentem Vysoké školy finanční a správní v Praze. V rámci soutěže přihlásil Tomáš svou textovou práci, ve které popisuje svou představu ideální banky. Hlavním poselstvím Tomáše je, že ideální banka budoucnosti musí být banka internetová. Bez internetu se žádná kvalitní banka s kvalitními produkty neobejde. Smyslem internetu v bankovnictví je rychlá komunikace, rychlé vyřízení věci a hlavně pohodlí. Pro banku pak internet znamená výrazně nižší náklady, než které by banka měla na obsloužení stejného počtu lidí na pobočkách. Práce vynesla Tomášovi 94. místo mezi 172 hodnocenými pracemi.

POROVNEJTE SI BĚŽNÉ ÚČTY A KREDITNÍ KARTY!

Jak tedy má ideální banka na internetu dle Tomáše Kaliny vypadat?

Ideální banka budoucnosti by se měla co nejvíce přiblížit životnímu stylu lidí, kteří mají stále méně času na vyřizování věcí osobně. Téměř veškerá komunikace mezi klientem a bankou probíhá pouze přes internet, kde se využívají elektronické podpisy nebo jiné dostupné technologie pro ověření pravosti. Internetový bankovní systém je základní komunikační prostředek mezi klientem a bankou, tudíž tomu odpovídá jeho zpracování. Počet základních poboček není zbytečně vysoký a jejich nabídka je určena především lidem bez přístupu k internetu. Poté tato banka nabízí pobočky specializující se na finanční nebo investiční poradenství, kam se klienti objednávají opět pomocí internetu a mají možnost napsat přesně své požadavky, které budou chtít řešit. V těchto pobočkách se klient cítí jako doma, dostane kvalitní občerstvení, sedí v kvalitním křesle a nikoliv na obyčejné židli, ale stále se jeho poradce snaží o co největší úsporu času a má připraveno několik variant podle předchozího přání klienta. Jakmile se klient rozhodne, může odejít a poradce mu opět všechny materiály připraví k podepsání přes internet. Klient zde nečeká, až se všechny smlouvy vytisknou a podobně. V žádném případě banka nekontaktuje klienta prostřednictvím telefonu s nabídkou dalších služeb, ani s průzkumem, prostě s ničím. Vše probíhá přes internetové bankovnictví, kde za ochotu věnovat čas vyplňování dotazníků nebo vyslechnutí si nabídky, dostává klient slevy na poplatky, zvyšuje se mu úrok na spořicím účtu a podobně. Banka téměř nenabízí služeb bankomatů, je jich pouze několik ve větších městech a většina plateb probíhá pomocí aplikací v mobilním telefonu a pomocí bezkontaktních karet.

INFORMACE O SOUTĚŽI A PROJEKTU IDEÁLNÍ BANKA 21. STOLETÍ V ROCE 2015 NALEZNETE ZDE!